Rückgaben und Rückerstattungen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf bei Econoparts (SRL) unzufrieden sind, möchten wir Ihnen eine unkomplizierte Lösung bieten. Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgt für Transparenz und Sicherheit, damit Sie sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.

1. Einleitung

Bei Econoparts (SRL) legen wir großen Wert auf Sorgfalt und Qualität. Deshalb bemühen wir uns, Ihnen stets hochwertige Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen. Sollte dennoch etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, hilft Ihnen diese Richtlinie, den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess möglichst reibungslos zu gestalten.

2. 30-tägiges Rückgaberecht

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass

  • der Artikel unbenutzt ist,
  • er sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befindet,
  • Sie ihn in der Originalverpackung zurückschicken,
  • Sie die Original-Auftragsbestätigung oder den Lieferschein beilegen.

Hinweis: Artikel, die nicht im Originalzustand sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, können wir leider nicht zurücknehmen.

Falls Sie den Rückversand selbst organisieren möchten, empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst wie beispielsweise

  • DHL oder
  • UPS
    zu nutzen, damit Sie den Sendungsstatus jederzeit verfolgen können.

3. So veranlassen Sie eine Rücksendung

  1. Kontaktaufnahme: Schreiben Sie eine E-Mail an unser Retourenteam unter
    infos@econopartsmasy.com, um den Rücksendeprozess einzuleiten.
  2. Rücksendegenehmigung: Nach Prüfung Ihres Anliegens senden wir Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) und genaue Anweisungen zur Rücksendung zu.
  3. Verpackung: Packen Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung. Achten Sie darauf, sämtliches Zubehör beizulegen.
  4. RA-Nummer angeben: Notieren Sie die RA-Nummer gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets.
  5. Rückversand: Sie übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung. Nutzen Sie am besten einen verfolgbaren Versanddienst, damit Sie den Status Ihrer Rücksendung im Blick behalten.

4. Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail. Dabei teilen wir Ihnen mit, ob wir die Rückerstattung genehmigen. Wenn wir zustimmen, leiten wir umgehend die Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ein, was in der Regel innerhalb von 5 Werktagen erfolgt.

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Artikel nicht erstatten können:

  • bereits abgenutzte oder gebrauchte Produkte,
  • Geschenkgutscheine.

6. Beschädigte oder defekte Artikel

Erhalten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an
infos@econopartsmasy.com – idealerweise mit Fotos des Problems und einer kurzen Beschreibung. Wir bearbeiten Ihren Fall schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.

7. Austausch

Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie Ihren aktuellen Artikel bitte an uns zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung akzeptieren, tätigen Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Ersatzartikel. So stellen Sie sicher, dass Sie ihn so rasch wie möglich erhalten.

8. Kontaktdaten

  • Firmensitz: Birkheckenstraße 17, 70599 Stuttgart, Deutschland
  • Telefon: +49 7931 9603002
  • E-Mail-Adresse: infos@econopartsmasy.com
  • Unterstützung: Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr

9. Firmeninformationen

  • Name des Unternehmens: Econoparts (SRL) Individual Company
  • Registernummer: HRB 715296

Weitere Details zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen finden Sie hier:
Rückgaben und Rückerstattungen